MAS TALENTO

  • NUESTRO TRABAJO ES QUE LAS PERSONAS CAMBIEN DE ACTITUD Y MEJOREN SU EFICIENCIA
  • MOTIVAMOS A LAS PERSONAS Y LAS ALINEAMOS A LOS OBJETIVOS DEL NEGOCIO
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  • MAS TALENTO CONSULTORES
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CONSULTORIA EN MEJORA DE PROCESOS




El Alineamiento Organizacional

y La Mejora Continua ...

Históricamente las instituciones a lo largo del tiempo deben enfrentar los constantes cambios que el medio presenta y debatirlos en forma exitosa para no fracturarse en el proceso.

La discusión no debe centrarse en relación a estilos conservadores, modernos o flexibles de entregar los servicios o productos; el tema debe presentar su foco en los resultados que la organización espera y si sus integrantes están o no alineados con los objetivos de esta.

Innegablemente esta es una época en la que las personas deben estar más y mejor preparadas, deben crecer constantemente, tanto personal como profesionalmente.

MAS TALENTO Consultores ha diseñado un modelo de consultor a través del cual se customiza la solución a la problematica del cliente. Este Modelo consta de cinco etapas:


1. ETAPA DE CONTACTO: En este contacto inicial el cliente solicita la asesoría y expone su situación presente, problemática y objetivos a alcanzar. Esta etapa es una detección primaraia de las necesidades del cliente. MAS TALENTO Consultores detectará la real brecha a través de la siguiente etapa del proceso.


2. LEVANTAMIENTO Y DIAGNOSTICO: A través de un proceso consultor, realizamos encuestas, entrevistas de Focus Group y/o observación en las plataformas de trabajo, a través del proceso anterior realizamos un levantamiento real del clima laboral del cliente, así, de esta forma, procuramos establecer más precisa la brecha con los objetivos trazados. Una vez realizado el proceso anterior estamos en condiciones de entregar un Diagnóstico de la problemática evaluada.


3. DISEÑO DE PLAN DE MEJORA: El Diseño del Plan de mejora se elabora a través de la experiencia de los consultores de MAS TALENTO, elaboramos el Plan de Entrenamiento el cual entrega las herramientas necesarias al grupo objetivo, este plan está orientado a la mejora continua y a la implementación de una nueva metodología de trabajo. El Diseño implica: Entrenamiento, Implementación e Intervención posterior (seguimiento y control). En esta etapa se determina si el grupo objetivo son los colaboradores para luego evaluar la incorporación de las jefaturas (alineamiento).


4. ENTRENAMIENTO Y CAPACITACION: En esta etapa se elaboran los Cursos y Talleres al Grupo Objetivo, se evalua la conducta de entrada y salida para obtener la brecha cubierta pos capacitación. Se mide la Satisfacción, se obtienen los compromisos de mejora de los participantes para por último elaborar un Informe Apreciativo de la Capacitación entregada.


5. PLAN DE INTERVENCION: COACH Y FEEDBACK El Plan de Intervención consiste en un apoyo mensual para la implementación de la nueva metodología de trabajo, durante la operación normal de la Organización se realiza coaching con los colaboradores y jefaturas involucradas en el proceso de mejora, se diseñan cartillas de control y se apoya en forma regular los cambios implementados y enseñados en el Plan de Entrenamiento ejecutado en la etapa anterior.


PROCESOS EN LOS CUALES MAS TALENTO Consultores puede diseñar un Plan de Mejora:
  • VENTAS - TELEVENTAS
  • ATENCION CLIENTES
  • COBRANZAS
  • CONTACT CENTER
  • CLIMA LABORAL: SUSESO ISTAS21, Liderazgo, Trabajo en Equipo, Motivación, Comunicación, Manejo de Conflictos, etc.
  • GESTION POR PROCESOS
  • PLANIFICACION ESTRATEGICA

Nuestra Asesoría y Capacitación permiten la Mejora

"Potenciando al recurso humano"

El mayor desafío de MAS TALENTO Consultores es lograr que las personas cambien de actitud y mejoren su eficiencia, descubriendo todo el potencial que se esconde en ellos, comprendiendo de esta forma que son gestores del cambio, que son capaces de encontrar enfoques diferentes para adaptarse a los requerimientos de los nuevos mercados globalizados y se conviertan en personas proactivas, desarrollándose sin límites y aportando eficientemente al crecimiento de su empresa.

Orientado a desarrollar las competencias, habilidades y potenciales de las personas en la empresa moderna, con el fin de profesionalizar su trabajo y mejorar su rendimiento en cada área en la que se desempeñan.


Quienes somos ...

MAS TALENTO Consultores está conformado por un equipo de profesionales con más de 20 años en el mercado entregando asesoría y capacitación de alto nivel.

Con una dinámica moderna, ágil y eficiente; de gran calidad en los servicios que entrega, desarrolla proyectos de Asesoría y Capacitación en las áreas comerciales, de servicios, gestión y de recursos humanos.

Nuestra experiencia se centra en temas de comercialización y ventas, recursos humanos y administración de personal, sistemas de gestión, desarrollo personal y servicios.

En la actualidad desarrollamos proyectos desde Arica hasta Punta Arenas en diversas temáticas, tales como: Herramientas de Gestión para la Empresa Moderna, Marketing y Merchandising, Liderazgo Situacional con Inteligencia Emocional, Trabajo en Equipo, Coaching y Liderazgo, Comunicación Efectiva, Manejo de Conflictos, Excelencia en la Atención a Clientes, Calidad Total, Administración del Tiempo y Tareas, Proveedor y Cliente Interno, Técnicas de Ventas, Nuevas Arquitecturas de Comercialización, las Ventas y el uso de CRM´s, Negociación Efectiva a través del método de Harvard, Desarrollo Personal, etc.